POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En Generación CBD nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones en las que nuestros clientes necesiten realizar devoluciones. Esta política de devolución establece los términos y condiciones para procesar devoluciones de productos adquiridos a través de nuestro sitio web o por alguno de nuestros medios.
Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con los siguientes criterios:
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
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Debe presentarse el recibo de compra original o el comprobante de transacción.
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El período de devolución no debe exceder los 7 días a partir de la fecha de compra.
Proceso de devolución:
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Contactar a nuestro servicio de atención al cliente para notificar la intención de devolver el producto y proporcionar la información relevante.
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Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío si es necesario.
Excepciones:
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No se realizarán reembolsos en caso de daños causados por mal uso, negligencia o uso indebido del producto por parte del cliente.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1 - Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingreses en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet, datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.
2- Cuando realizas una transacción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Tu información personal se utilizará solo para las razones específicas indicadas anteriormente.
3- Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:
Para proporcionar y operar los servicios
Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia al cliente y soporte técnico continuo
Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales
Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos usar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
4 - Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma online que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden ser almacenados a través del almacenamiento de datos de Wix.com, bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Tus datos se almacenan en servidores seguros detrás de un cortafuegos.
Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo establecido por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
5- Podemos ponernos en contacto para notificaciones sobre tu cuenta, para solucionar problemas con la cuenta, para resolver una disputa, para cobrar las tarifas o el dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa o según sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. Para estos fines, podemos contactarte por correo electrónico, por teléfono, mensajes de texto y correo postal.
6- Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, la usamos o la divulgamos.
7- Si deseas: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, puedes contactarnos en [tu email] o enviarnos un correo postal a: [tu dirección postal física].
